Category Archives: Auditing


Case Studies
Chep

Auditing, Field Research
The challenge

CHEP is a global provider of supply chain solutions serving in more than 60 countries. CHEP offers a wide range of logistics and operational platforms and support services that are designed to increase performance and lower risk while improving environmental sustainability. CHEP’s 12,500 employees and approximately 300 million pallets and containers deliver comprehensive coverage and exceptional value, supporting more than 500,000 customer touch-points for global brands such as Procter & Gamble, Sysco and Nestlé. These products can generally be recognized by their blue colour and CHEP logo.

Our Solution

CPM provides a range of services to support CHEP with locating, auditing and recovering their assets. Field research agents ensure the location behaviour adheres to CHEP policy with the aim of improving flow in the CHEP distribution and return model.

Results

  • Improved turnaround time for returning empty pallets to CHEP
  • Real-time monitoring about pallet status/situation

Case studies

Connect with us


Case Studies
Bosch

Auditing, Mystery Shopping
The challenge

CPM was tasked to visit 25 stores displaying Bosch products in the food prep, floor care and garment care categories over a period of 3 months to capture data that would assist in measuring ROI on POS development and installation.

Our Solution
  • Store activities during each visit: Point of sale display audit and issue rectification / escalation to Client for display units and merchandising
  • Rectify all low level merchandising / display issues in store and escalate all others to Client

Results

  • Built relationships with store managers and promoters to ensure brand visibility and increase sales volume.
  • Using a standardized scoring system that is aligned with Singapore, Bosch is able to create a benchmark for POSM excellence in the region and continuously improve consistency across all retail outlets.

Case studies

Connect with us


Case Studies
Bosch

Auditing, Mystery Shopping
The challenge

CPM mystery shopped 100 promoters on-field and evaluated their overall performance before the peak holiday shopping season so as to identify and correct any performance gaps.

Our Solution
  • Developed a comprehensive mystery shopping questionnaire that focused on key areas: personality and attitude, product knowledge, selling skills and merchandising capabilities
  • Each promoter was visited and scored with specific inputs on their strengths and weaknesses

Results

  • Using a standardized scoring system that is aligned with Singapore, Bosch is able to create a benchmark for best promoter and identify training requirements for the field team
  • Refreshed knowledge and skills before the high season resulted in a more energized team of sales promoters

Case studies

Connect with us


Services
Ricerche sul campo
Le ricerche sul campo di CPM offrono un quadro del comportamento reale dei vostri clienti e di come i vostri competitor operano sul mercato.

Il nostro team altamente qualificato di ricercatori sul campo specializzati è in grado di ricavare preziosi insight di market intelligence, in tempo reale e con tecnologie avanzate. Come risultato, potrete vedere con i vostri occhi le prestazioni dei brand e dei prodotti, i comportamenti d’acquisto dei consumatori e il benchmarking della concorrenza a livello locale, nazionale e internazionale.

 

Le soluzioni software di ricerca sul campo CPM supportano il nostro personale specializzato fornendo loro la capacità di geolocalizzare i punti vendita, sovrapporre e confrontare diversi sondaggi, etichettare immagini, integrare territori in Google maps e offrire un monitoraggio in tempo reale. Il nostro servizio di reporting su misura è in grado di fornirvi tutte le informazioni necessarie per migliorare la customer experience, potenziare le vendite e incrementare le quote di mercato.

Our services include...

Case studies

Connect with us


Find a Sales Solution

Services
Conformità del punto vendita
I nostri espositori per il punto vendita tutelano i vostri investimenti.
I team CPM dedicati alla conformità POS svolgono visite presso i negozi per assicurare che i materiali dei nostri clienti siano esposti in modo corretto, in accordo con il retailer e con il messaggio del brand.

Grazie all'uso di soluzioni tecnologiche avanzate, i nostri team di vendita sono in grado di prendere le decisioni più adeguate per ottimizzare il vostro valore in store. Dalla gestione delle non conformità all'aumento della visibilità o della disponibilità dei prodotti, passando per la formazione dello staff del negozio, CPM vi offre soluzioni tecnologiche configurabili e personalizzabili per soddisfare i vostri obiettivi presenti e futuri.

Our services include...

Case studies

Connect with us


Find a Sales Solution

Services
Mystery Shopping
Il servizio di mystery shopping di CPM aiuta a garantire la perfezione di ogni customer experience.
La nostra ampia suite di servizi di mystery shopping è studiata per soddisfare tutte le esigenze aziendali, su tutti i canali di contatto con i consumatori. Riceverete dettagliate informazioni sulle customer experience dei vostri clienti in relazione alle vendite per telefono, dal vivo o via Internet.

Studiando programmi individuali, il team di specialisti del mystery shopping assicura programmi caratterizzati da un mix di servizi di mystery shopping telefonici, fisici, video, e-mail e online. Con le nostre attività di reporting, puntuali e precise, potrai prendere decisioni rapide e informate e accrescere il valore delle proprie attività aumentando le vendite e migliorando la soddisfazione dei tuoi clienti.

Our services include...

Case studies

Connect with us


Find a Sales Solution

Services
Retail Auditing
Il retail auditing offre insight concreti in tempo reale dal retail fisico e online.

A livello locale, nazionale e internazionale, CPM offre ai clienti servizi completi di conformità retail, auditing e sondaggi in store con informazioni aggiornate in tempo reale sulle prestazioni di vendita dei prodotti.

 

Grazie alla capacità di gestire campagne di auditing retail simultaneamente su oltre 40 mercati, vi aiutimo a massimizzare la visibilità dei prodotti e monitorare la conformità degli scaffali, gli espositori sul punto vendita, il benchmarking della concorrenza e il controllo delle scorte.

 

Grazie alla nostra esclusiva soluzione di merchandising Detail, siamo in grado di gestire gli audit del retail online con straordinaria precisione, assicurando ai nostri clienti la massima visibilità e un forte miglioramento della propria presenza in store e online.

Our services include...

Case studies

Connect with us


Find a Sales Solution



WATCH OUR SHOWREEL
CPM JOBS
Top