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Customer Care
Un'assistenza clienti impeccabile conduce a relazioni forti e durature.
La soddisfazione dei vostri consumatori è per noi una priorità. Ecco perché i nostri specialisti di assistenza ai clienti sono esperti nell'ascolto e nel relazionarsi con i vostri clienti.

Non stiamo parlando solo di un’eccezionale servizio in outsourcing di assistenza ai clienti, vi aiutiamo a stimolare un coinvolgimento umano autentico in grado di rispecchiare la vostra brand promise e soddisfare i vostri consumatori.

 

Come facciamo ad essere sicuri che sappiamo quello che stiamo facendo?

 

I contact centre di CPM gestiscono ogni anno oltre 27 milioni di conversazioni con i consumatori. I nostri team di assistenza multi-lingue diventano i vostri team di assistenza, in 26 lingue e 92 mercati in tutto il mondo. Gestione chiamate inbound, helpdesk tecnici e assistenza clienti garantiscono nuove opportunità per lo sviluppo di relazioni che promuovono il vostro brand e trasformano i clienti ricorrenti in clienti a vita e promotori del vostro brand.

 

I nostri team di online customer service monitorano e coinvolgono i consumatori tramite i social media gestendo tutte le vostre comunity e facilitando le conversazioni con i clienti grazie a un supporto tecnico online.

 

Dal supporto alle vendite tramite la gestione degli ordini online al tracking degli ordini e supporto nella lavorazione dei pagamenti, CPM offre soluzioni complete di customer care.

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