Category Archives: Case Studies


Case Studies
Nike

Merchandising vincente
The challenge

La sfida per CPM era, ed è, quella di garantire una Brand Identity coerente nel canale retail, valorizzando l’esposizione del prodotto all’interno del punto vendita per incrementare la profittabilità del Brand.

Our Solution

Per raggiungere gli obiettivi prefissati abbiamo creato un team di field dedicato con focus sui principali macromarket, supervisionato da team leader che ne monitorano l’attività sul territorio. Inoltre, in occasione di opening, refit e lanci marketing, viene attivata una rete di Visual Merchandiser tattica. Per l’organizzazione del calendario visite e per la condivisione della reportistica fotografica è stata creata una piattaforma on-line costruita ad hoc sulle esigenze del cliente.

Results

Attraverso le competenze e le capacità delle risorse inserite sul progetto, siamo riusciti a garantire un alto livello di performance, riconosciuto da Nike a livello internazionale.
Nello specifico del punto di vendita, siamo riusciti a costruire e conservare un rapporto di collaborazione e stima reciproca con gli addetti dello store, fidelizzando gli stessi verso il Brand.

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Case Studies
Mondelez

Migliorare la distribuzione sul punto vendita
The challenge

Mondelez ha affidato a CPM il presidio dei superstore e supermercati a più alto potenziale con l’obiettivo di garantire la presenza dei propri prodotti ma soprattutto assicurare loro la corretta visibilità a lineare e in extra display. Questa è una condizione fondamentale soprattutto per quelle categorie merceologiche caratterizzate da un’alta percentuale di acquisti di impulso e non programmati.
Assicurare la distribuzione sui punti vendita top del canale supermercati, soprattutto in occasione dei lanci di nuove referenze e nei periodi promozionali, con un continuo miglioramento della qualità espositiva.

Our Solution

Una Field Force interamente dedicata in grado di implementare sui punti vendita i piani di trade marketing definiti da Mondelez con i diversi Buyer a livello centrale ma soprattutto capace di concordate attività aggiuntive di visibilità a livello locale e cogliere tutte le opportunità in termini di assortimento e product availability. Questo grazie ad una forte relazione instaurata con gli Store Manager e i Capi Reparto con i quali ci confrontiamo quotidianamente.

Results

Abbiamo sicuramente aiutato Mondelez a migliorare la distribuzione sui punti vendita presidiati e assicurato loro un livello di perfect execution ottimale in occasione dei numerosi eventi in-store e lancio di nuove referenze innovation.

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Case Studies
InComm

Quality Merchandising
The challenge

Il mercato delle Carte per il Gaming è in costante crescita, sia in termini di tipologia dei servizi che di volumi. InComm, leader Mondiale nel settore, ha deciso di curare la propria distribuzione presso una delle maggiori catene di GDS con un progetto di merchandising dedicato.

Our Solution

Per sostenere la crescita delle vendite delle carte InComm, CPM ha formato una rete tattica, con grande esperienza nel canale, a copertura di tutti i punti vendita della catena.
Il Refilling effettuato direttamente a fronte delle referenze in OOS, la spinta sull’acquisizione di nuovi spazi espositivi e la raccolta di dati sono i driver operativi del progetto sviluppato per il ciente.

Results

Tra i risultati ottenuti, a fronte di una copertura totale del panel, sono da segnalare l’alta percentuale dei negozi con la presenza di displays e l’incremento rilevante del numero di facing.

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HTC

La sfida della Field force
The challenge

HTC è globalmente riconosciuta per la qualità degli smartphone di alta fascia e, da qualche anno, per le tecnologie Wearable per la Realtà Virtuale. Considerando le specificità di questi prodotti, un training mirato per il personale di vendita e in store è fondamentale.

Our Solution

Per aiutare HP nell’accrescere le proprie vendite abbiamo sviluppato un’attività di taglio tattico che si basa su visite in store presso i punti vendita della Grande Distribuzione, sia organizzata sia specializzata. La lunga collaborazione con questo HP ci ha permesso di allestire una rete con La formazione è da sempre il cuore delle attività che CPM sviluppa per HTC: da 8 anni, infatti, accompagniamo HTC «innovazione dopo innovazione». Un team di Field Specialist, appassionati di tecnologia, visita ogni giorno i punti vendita della Consumer Electronics effettuando attività di training, sulle specifiche del prodotto e sulla product experience.
La partecipazione ad eventi come Road Show o lanci di novità, nel ruolo di specialisti di prodotto e trainer, ha reso questa collaborazione entusiasmante come i loro Smartphone sempre innovativi.

Results

L’elevato numero di visite e di programmi formativi, nonché la forte sinergia con la rete commerciale di HTC, hanno contruibuito all’aumento delle vendite, capitalizzando così l’elevato potenziale dei prodotti.

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Giochi Preziosi

Implementare i canvas di vendita
The challenge

Giochi Preziosi ha individuato in CPM il partner ideale al quale affidare la gestione in outsourcing della propria forza vendita dedicata alla grande distribuzione canale ipermercati. Tra i suoi diversi benefit, questo modello organizzativo garantisce un elevato livello di flessibilità e la possibilità di adattare velocemente la coverage sul territorio in funzione della strategia aziendale.

Progettare un struttura commerciale che garantisse contemporaneamente una robusta forma di presidio commerciale dei più importanti ipermercati italiani ed un elevato livello di flessibilità. La job description dei nostri Sales Representative è molto ampia e comprende attività finalizzate al sell in (raccolta ordini, check assortimento) e sell out (miglioramento qualità espositiva, definizione accordi per spazi aggiuntivi).

Our Solution

Una Sales Force in grado di implementare i canvass di vendita definiti da Giochi Preziosi sui punti vendita presidiati, sostenere i numerosi lanci di nuove linee di prodotto e allo stesso tempo cogliere nuove opportunità di visibilità in-store concordate con i Capi Settore/Reparto.

Results

Le performance di sell in sono state in linea con le aspettative di Giochi Preziosi ed anche i risultati ottenuti in termini di miglioramento distributivo, space allocation e qualità espositiva sono stati valutati positivamente.

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Duracell

Vincere con le vendite
The challenge

La ledership mondiale di un prodotto talmente apprezzato nella propria categoria da diventare iconico, richiede il massimo focus sulla Visibilità In Store e sull’attività di Vendita, sia in termini di Sell In sia di Sell Out.

Our Solution

Attraverso la creazione di una Field Force di Sales Merchandiser, a copertura delle maggiori catene della grande Distribuzione su tutto il territorio nazionale, abbiamo contribuito a incrementare le vendite tramite un’attività di Order Taking. Inoltre, a supporto dell’attività commerciale, implementiamo strategie di Visibilità Multilocation.
La dotazione di una piattaforma IT, progettata e realizzata in base alle specifiche esigenze del progetto, facilità l’operatività quotidiana sul Field e consente la creazione di un accurato reporting.

Results

Il raggiungimento degli obiettivi di vendita fin dal primo anno è stato uno dei successi raggiunti in questo progetto. Questa performance viene così affiancata dall’incremento sia del numero di punti vendita con strutture di Visibilità che dell’allargamento delle Quote Spazio, specie nelle aree a maggiore pedonabilità come le avancasse.

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DKV

Field and Teleselling
The challenge

Far conoscere ad un ampio numero di aziende prospect DKV Euro Service, leader europeo nell'approvvigionamento senza contanti per il settore dei trasporti e della mobilità.
Il focus del progetto riguarda la soluzione carta carburante multi brand DKV Card nel segmento B2B small & medium.

Our Solution

CPM si occupa dell’intero ciclo di vendita, dal primo contatto telefonico, alla raccolta documentale e all’attivazione del servizio.
Abbiamo inoltre creato una piattaforma che permette un scambio rapido di informazioni ed il costante allineamento con il back office del Cliente. I team di Field Specialist e di Telesales lavorano senza sovrapposizioni, in sinergia ove necessario ad una migliore finalizzazione della vendita.

Results

Grazie all’attività di prospecting abbiamo conseguito in breve tempo un aumento considerevole dei contratti firmati attraverso una forte spinta motivazionale, una elevata produttività e flessibilità delle risorse ed un convinto orientamento ai risultati.

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Candy Hoover

Formazione e collective training
The challenge

Candy Hoover Group ha affidato a CPM il compito di formare il trade sulle caratteristiche tecniche degli elettrodomestici a marchio Candy e Hoover, assicurandone la costante disponibilità e la migliore visibilità all’interno del punto vendita.

Our Solution

Un team di field specialist coordinati da supervisor presidia un panel di oltre 800 punti vendita nella Consumer Electronics. Il team è focalizzato al raggiungimento di obiettivi mensili di copertura, collective training e di visibilità.
Candy Hoover Group monitora settimanalmente e mensilmente l’attività implementata, incentivando la sinergia tra il team e la propria forza vendita.

Results

Lo scorso anno sono state tenute più di 9000 formazioni one to one e 100 collective training.

L’attività di ripristino del prodotto sullo scaffale e di miglioramento dell’esposizione hanno portato Candy Hoover Group ad ampliare il numero di Specialist, confermando l’importanza dell’attività di presidio del trade.

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SSE Airtricity

CPM manage SSE Airtricity Field Sales

The challenge
  • To provide a high quality ethical sales solution to acquire new customers for SSE residential market. Selling Electric and Gas.
  • To capture tactical information from all customer contacts that is submitted to SSE to support enhancement of customer product & service propositions.
  • To provide the sales support function that allows for timely order fulfilment for customers.

Our Solution
  • CPM have built an outsourced team of 40 full time permanent sales professionals.
  • The sales team is supported by a National Sales Manager, Regional Sales Managers and Team Coaches.
  • Ancillary support is provided by a Learning & Development Specialist and a Sales Support Executive.
  • CPM manage all recruitment, HR, staff management and performance of these staff on behalf of our SSE Airtricity client.

Results

  • CPM acquired 5,300 customers for SSE from May – December 2016
  • Forecasting acquisition of over 12,000 customers in 2017

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Case Studies
LoveScout24 Meetic

Consumer Activation, Events and Promotions
The challenge

CPM assist in identifying and selecting the venue, then make an appointment with the owner. Once we verify that the venue meets the criteria of Meetic we will present the concept to the owner and negotiate the best offer in a face to face meeting. We will validate all the contractual terms and conditions and proceed to book the venue for the event.

CPM will collect all data elements needed to validate the activation.

Welcome drink offered to all first time attendees as an icebreaking mechanism.

Our Solution

To fulfil the clients requirements we have taken the following steps:

  • 2 Events per month in Bern and Zurich.
  • 2 Field Sales Mangers for each city.
  • Venue selection, negotiations and activation – relationship with 3 bars per each city.

Results

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