Le premiate abilità dell'assistenza clienti in outsourcing di CPM vi offrono una soluzione di assistenza clienti completa in grado di garantire la massima efficienza ed efficacia per:

• gestione delle richieste dei clienti,
• fornitura di suggerimenti informati,
• gestione dei reclami dei clienti con la massima attenzione

Il tutto attraverso i canali di comunicazione preferiti di ogni cliente.

Se la vostra preoccupazione è la transizione da un ambiente di assistenza in house a uno in outsourcing, non preoccupatevi: pensiamo a tutto noi. Il nostro team ha sviluppato un'esperienza impareggiabile in questo campo, a livello nazionale e internazionale, su 92 mercati. I nostri operatori dell’assistenza clienti, altamente formati, vi assicurano un supporto multicanale, tramite telefono, e-mail, social network e chat dal vivo.

Dalle linee di assistenza al servizio clientela multilingue, dalla gestione della risposta alle attività di assistenza tecnica, dalla gestione degli ordini al supporto vendite e gestione dei report, siamo in grado di offrire una customer experience senza pari per ottimizzare la soddisfazione dei clienti e potenziare la brand loyalty.