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Customer Service Outsourcing
La soddisfazione dei vostri consumatori è fondamentale per la vostra Customer Service Strategy.

Le premiate abilità dell'assistenza clienti in outsourcing di CPM vi offrono una soluzione di assistenza clienti completa in grado di garantire la massima efficienza ed efficacia per:

  • gestione delle richieste dei clienti,
  • fornitura di suggerimenti informati,
  • gestione dei reclami dei clienti con la massima attenzione

Il tutto attraverso i canali di comunicazione preferiti di ogni cliente.

 

Se la vostra preoccupazione è la transizione da un ambiente di assistenza in house a uno in outsourcing, non preoccupatevi: pensiamo a tutto noi. Il nostro team ha sviluppato un'esperienza impareggiabile in questo campo, a livello nazionale e internazionale, su 92 mercati. I nostri operatori dell’assistenza clienti, altamente formati, vi assicurano un supporto multicanale, tramite telefono, e-mail, social network e chat dal vivo.

 

Dalle linee di assistenza al servizio clientela multilingue, dalla gestione della risposta alle attività di assistenza tecnica, dalla gestione degli ordini al supporto vendite e gestione dei report, siamo in grado di offrire una customer experience senza pari per ottimizzare la soddisfazione dei clienti e potenziare la brand loyalty.

Our services include...

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