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Customer experience

Una vera esperienza senza soluzione di continuità

La nostra è una customer experience innovativa. Sfruttando la forza che deriva dalla combinazione delle capacità digitali e del contatto umano, siamo in grado di creare team con grandi competenze e profonda conoscenza del consumatore. Il risultato è un'esperienza senza soluzione di continuità che trasforma un consumatore abituale in un “consumatore a vita”.

Scopri le nostre tre soluzioni di merchandising per trovare quella che si adatta meglio alle tue esigenze, oppure combinale tra loro per un servizio ancora più personalizzato.

Outsourcing del servizio clienti

Abbiamo agenti altamente qualificati che garantiscono ai consumatori un’assistenza sia sui canali fisici che digitali, creando connessioni destinate a durare a lungo.

Assistenza clienti multilingue

I team di professionisti CPM garantiscono un’assistenza clienti internazionale in oltre 45 lingue.

Assistenza tecnica

I nostri team sono sempre presenti quando il consumatore ha bisogno di un servizio competente e professionale.

CPM Group

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ACTiON la nuova soluzione CPM

I consumatori oggi si aspettano un'integrazione perfetta tra realtà e mondo digitale. Questo è ciò che offriamo in CPM con ACTiON, la nostra proposta di digital customer experience. Una soluzione video in cui le persone online possono ottenere consigli, formazione e assistenza clienti in modo immersivo, faccia a faccia, ovunque essi siano e in qualsiasi momento. Con ACTiON proponiamo la nostra piattaforma di v-commerce, esperti formati, dotati di kit AV e spazi esclusivi in studi personalizzabili per il brand. La migliore soluzione di one-stop-shop.